Je kunt een Arlo-deurbel met meerdere gebruikers gebruiken, maar doe dat liever via gedeelde toegang dan door één hoofdaccount op meerdere telefoons te zetten. Zo krijgt ieder een eigen login en bepaal jij per persoon wie livebeeld ziet, opnames mag openen of deurbeloproepen ontvangt.
Extra gebruikers toevoegen aan je Arlo-deurbel
Extra gebruikers toevoegen gaat meestal via de instellingen van je Arlo-account, apparaat of locatie. De benaming verschilt per appversie, maar het idee blijft hetzelfde: jij nodigt iemand uit en koppelt die persoon alleen aan de deurbel of locatie die nodig is.
Open Shared Access of Grant Access
Open de Arlo-app met het hoofdaccount en zoek bij account-, apparaat- of locatie-instellingen naar Shared Access of Grant Access. Zie je de optie niet bij het apparaat zelf, kijk dan bij de locatie; bij nieuwere Arlo-opstellingen worden apparaten vaker per woning of locatie beheerd.
Vul de naam en het e-mailadres in
Gebruik de naam van de persoon en vooral het juiste e-mailadres. Dat moet hetzelfde adres zijn waarmee de extra gebruiker inlogt bij Arlo, of het adres waarmee die persoon het account nog gaat aanmaken.
Dit is een kleine stap waar veel fouten ontstaan. Heeft iemand een privé-adres, werkadres en oud account door elkaar gebruikt, controleer dan eerst welk adres echt in de Arlo-app actief is voordat je de uitnodiging verstuurt.
Kies de deurbel of locatie
Selecteer daarna de deurbel of locatie die je wilt delen. Bij één deurbel is dat meestal duidelijk, maar bij meerdere camera's wil je voorkomen dat iemand per ongeluk ook de achtertuin, garage of een tweede woning ziet.
- Vaste bewoner: delen van de hele locatie kan logisch zijn als die persoon mee beheert.
- Oppas of tijdelijk familielid: beperk de toegang liever tot alleen de deurbel.
- Kinderen: geef alleen wat ze echt nodig hebben, zoals meldingen of livebeeld.
Stel toegang en deurbeloproepen in
Kies nu welke functies de extra gebruiker mag gebruiken. Voor een partner is volledige toegang vaak praktisch, terwijl iemand die alleen pakketjes aanneemt meestal genoeg heeft aan livebeeld en deurbeloproepen.
Let vooral op oproepen. Als meerdere telefoons tegelijk moeten reageren wanneer er wordt aangebeld, moet die functie niet alleen in Arlo aanstaan, maar ook op de telefoon goed doorkomen via meldingen.
Verstuur en accepteer de uitnodiging
Verstuur de uitnodiging pas als e-mailadres, apparaat en rechten kloppen. De toegang werkt meestal pas nadat de ontvanger de uitnodiging via e-mail of in de Arlo-app heeft geaccepteerd.
Laat de tweede gebruiker meteen drie dingen testen: ziet hij de juiste deurbel, opent livebeeld zonder foutmelding en komt een testoproep binnen wanneer iemand aanbelt? Dan weet je direct of de basis goed staat.
Welke rechten een extra gebruiker krijgt
Een extra gebruiker krijgt niet vanzelf dezelfde rechten als de eigenaar. Dat is juist handig: je kunt het verschil maken tussen iemand die alleen meekijkt en iemand die echt mee beheert.Livebeeld van de toegewezen deurbel
Livebeeld is meestal de eerste functie die je wilt inschakelen. Daarmee kan de extra gebruiker direct zien wie er voor de deur staat, zonder toegang te geven tot alle instellingen van het systeem.
Gedeelde videobeelden bekijken
Als je Arlo-opstelling opnames ondersteunt, kan een extra gebruiker mogelijk ook clips terugkijken. Dat is handig bij gemiste pakketbezorgingen of als iemand later wil controleren wie heeft aangebeld.
Werkt livebeeld wel maar verschijnen oude beelden niet, dan ligt dat niet altijd aan de gebruiker. De beschikbaarheid kan afhangen van je Arlo-plan, opslaginstellingen en de rechten die je hebt aangezet.
Extra rechten voor geselecteerde functies
Geef extra beheerrechten alleen aan mensen die het systeem echt moeten kunnen aanpassen. Een partner die vaak instellingen wijzigt is een ander geval dan een tijdelijke oppas die alleen wil weten wie er aanbelt.
- Wel geschikt: vaste beheerder van het huishouden.
- Meestal niet nodig: kinderen, gasten of tijdelijke hulp.
- Risico: meldingen, schema's of apparaatinstellingen worden per ongeluk veranderd.
Rechten voor audio- en videodeurbeloproepen
Deze rechten bepalen wie een oproep op de telefoon krijgt wanneer iemand aanbelt. Dat is vaak de belangrijkste reden om meerdere gebruikers toe te voegen, zeker als de ene persoon thuiswerkt en de ander vaak onderweg is.
Test dit apart van livebeeld. Een gebruiker kan soms wel de camera openen, maar toch geen oproep krijgen door telefooninstellingen zoals focusmodus, stille meldingen of batterijbesparing.
Waarom aparte Arlo-accounts beter zijn
Een gedeeld hoofdaccount lijkt sneller, maar wordt al snel rommelig. Met aparte Arlo-accounts houd je per persoon controle over toegang, meldingen en privacy.Toegang per persoon beheren
Met aparte accounts kun je rechten afstemmen op de rol in huis. Een partner kan meer rechten krijgen dan een kind, en iemand die tijdelijk op het huis past hoeft niet dezelfde toegang te hebben als een vaste bewoner.
Dat verschil wordt vooral belangrijk bij langere situaties. Voor één weekend oppassen wil je misschien alleen livebeeld delen; voor dagelijks gebruik binnen een gezin zijn meldingen en oproepen vaak veel praktischer.
Inloggegevens privé houden
Deel het hoofdwachtwoord liever niet via chat, notities of oude telefoons. Zodra meerdere mensen hetzelfde account gebruiken, is niet meer duidelijk wie iets heeft aangepast en blijft toegang soms langer rondzwerven dan de bedoeling was.
Toegang snel weer intrekken
Bij een eigen account kun je één gebruiker verwijderen zonder iedereen opnieuw te laten inloggen. Dat is vooral prettig bij tijdelijke toegang, bijvoorbeeld voor een oppas, schoonmaker, familielid of ex-partner.
Als iemand geen toegang meer nodig heeft, verwijder je die persoon uit gedeelde toegang. Je hoeft dan niet het hoofdwachtwoord te wijzigen en andere bewoners kunnen gewoon blijven werken met hun eigen account.
Problemen met een tweede Arlo-gebruiker oplossen
Als de tweede gebruiker de deurbel niet ziet of geen meldingen krijgt, begin dan niet meteen met resetten. De oorzaak zit meestal in de uitnodiging, het e-mailadres, de gekozen locatie of de meldingsrechten.Controleer of de uitnodiging is geaccepteerd
Kijk eerst of de uitnodiging niet alleen verzonden, maar ook echt geaccepteerd is. Laat de ontvanger de inbox en spammap controleren en daarna de Arlo-app opnieuw openen.
Blijft de status op uitnodiging staan, dan heeft de tweede gebruiker waarschijnlijk de laatste stap nog niet afgerond. Zonder acceptatie worden rechten niet volledig actief.
Controleer het e-mailadres en gebruikte account
Vergelijk het e-mailadres in de uitnodiging met het account waarmee de tweede gebruiker in de Arlo-app is ingelogd. Eén ander adres is genoeg om de deurbel onzichtbaar te houden.
Twijfel je? Log op de tweede telefoon uit, log opnieuw in met het juiste adres en controleer daarna pas opnieuw. Zo voorkom je dat je aan meldingen sleutelt terwijl het probleem eigenlijk bij het account zit.
Schakel naar de juiste locatie in de app
Bij meerdere locaties kan de deurbel verborgen lijken terwijl de toegang wel goed staat. Laat de gebruiker in de app wisselen naar de juiste woning of locatie en daarna controleren of de deurbel daar verschijnt.
Verwijder de gebruiker en nodig opnieuw uit
Als e-mailadres, locatie en acceptatie kloppen maar de toegang blijft vreemd werken, verwijder dan de gebruiker en stuur een nieuwe uitnodiging. Dat is vaak sneller dan blijven zoeken naar een vastgelopen koppeling.
Gebruik dit vooral wanneer de deurbel soms wel en soms niet verschijnt, of wanneer rechten niet overeenkomen met wat jij hebt ingesteld. Een nieuwe uitnodiging maakt de koppeling meestal weer schoon.
Controleer deurbeloproepen en meldingen
Werkt livebeeld wel, maar komt er geen oproep binnen? Controleer dan eerst of deurbeloproepen voor die gebruiker zijn ingeschakeld in Arlo. Daarna kijk je pas naar de telefoon zelf.
- Meldingen toegestaan: controleer dit bij de app-instellingen van iOS of Android.
- Focus of niet storen: zet dit tijdelijk uit tijdens het testen.
- Batterijbesparing: voorkom dat de Arlo-app op de achtergrond wordt afgeremd.
- Internetverbinding: test zowel via wifi als mobiele data als oproepen blijven haperen.
Conclusie
Een Arlo-deurbel delen werkt het prettigst wanneer elke gebruiker een eigen account krijgt met rechten die passen bij zijn rol. Begin met het juiste e-mailadres en de juiste locatie, geef tijdelijke gebruikers niet meer toegang dan nodig is en test livebeeld, meldingen en oproepen meteen samen. Zo blijft de deurbel bruikbaar voor het hele huishouden zonder dat je controle over je hoofdaccount verliest.
